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¿Quieres ser una clínica de éxito?
Invierte en tu atención telefónica.

La atención telefónica es la “gran olvidada” y la asignatura pendiente para muchos consultorios y clínica.

Aunque cada día es más común que los pacientes tengan su primera toma de contacto de manera digital (web, redes, email…), el teléfono sigue siendo el método preferido de muchas personas.

Los mensajes que intercambias en ambos medios, el digital y el telefónico, son la primera impresión que tus futuros pacientes tienen de ti.

Si les decepcionas, les resultará muy fácil llamar a otro profesional. Por eso quiero hablarte de la importancia de una buena atención telefónica.

Mejor aún, de una atención telefónica insuperable.

Las primeras impresiones condicionan nuestros actos

Seguro que muchas veces te has dejado guiar por una primera impresión.

En las entrevistas de trabajo la primera apariencia es esencial.

Oscar Wilde ya decía que:

“No hay una segunda oportunidad para una primera impresión.”

Y, aunque nos podemos equivocar, lo cierto es que nos decantamos por un servicio u otro dependiendo del trato que nos ha prestado la persona que nos atiende por teléfono.

O preferimos ir a un comercio, en lugar de a otro, porque las vendedoras son amables, se muestran dispuestas a ayudarnos y no percibimos el “ansia” por vendernos cualquier cosa.

¿Sí o no?

Por tanto, si esa primera impresión es tan importante, ¿por qué no inviertes más recursos en tu clínica para ofrecer una atención telefónica insuperable?

Las empresas de éxito invierten en su atención telefónica

Leer el artículo completo en la Pg. 06, Ed. 38…

¿Quieres ser una clínica de éxito?

Ros Mejias

Licenciada en Odontología
Posgrado en Dirección de Recursos Humanos
Máster Ejecutivo en Gestión de Redes Sociales
Fundadora y Directora de Brand&Health desde 2014
Profesora en el Máster Universitario MBA dental desde 2017